Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations commerciales entre la société Ambiance Design S.A.R.L et ses clients.
Elles ont pour objectif de vous informer clairement sur les modalités applicables à toute commande, notamment en ce qui concerne les retours, les livraisons, les délais de fabrication, le service après-vente, les garanties, les paiements et la propriété des produits.
Pour plus de détails pratiques ou pour toute question spécifique, nous vous invitons à consulter les pages dédiées accessibles depuis notre site (ex. : Livraison, Retour, Garantie, etc.) ou à nous contacter directement :
📞 06 88 44 45 55
✉️ sav@ambiance-design.ma
En validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
Ambiance Design S.A.R.L
Société à responsabilité limitée au capital de 500 000 MAD
📍 Siège social : 60, Parc Industriel Ouled Saleh, Bouskoura, Casablanca – Maroc
📞 Téléphone : 06 88 44 45 55
📧 Email : contact@ambiance-design.ma
🆔 RC : 237517 – Casablanca
🆔 ICE : 000098272000091
🌐 Site : www.ambiance-design.ma
Retours acceptés sous 3 jours pour produits standards non personnalisés
Avoir ou échange uniquement – pas de remboursement en espèces
Produits personnalisés ou sur mesure = ni retour ni remboursement
Produits endommagés : à signaler le jour même de la livraison
Droit de rétractation valable 7 jours uniquement pour les ventes à distance
≥ 5000 MAD : livraison gratuite avec installation
< 5000 MAD : frais de 300 MAD TTC
Retrait usine / transporteur – gratuit
Transporteur pro (PULMAN, etc.) – au pied du camion
Livraison Premium par notre équipe – sur devis
Stock : 3 à 5 jours après paiement
Sur-mesure : 10 à 20 jours ouvrables
📦 Vérification d’accessibilité obligatoire
🔁 Re-livraison facturée si livraison échouée par manque d’accès
Paiement total ou acompte de 50% minimum
Aucun produit livré sans règlement complet
Moyens acceptés : carte bancaire, virement, chèque, espèces
Paiement échelonné possible sur demande
En cas de non-paiement → exigibilité immédiate du solde
Produits restent la propriété d’Ambiance Design jusqu’au paiement intégral
Garantie légale sur les défauts de fabrication : 12 mois minimum
Solutions proposées : réparation, remplacement, avoir
Démarche SAV :
Contact par mail ou téléphone
Photos et description du problème
Exclusions :
Usure normale, accidents domestiques
Matériaux naturels (cuir, bois, etc.)
Raisons esthétiques
Propriété : Ambiance Design S.A.R.L
Contenus protégés par droits d’auteur
Données personnelles traitées conformément à la loi 09-08
Communications autorisées par email, WhatsApp, etc.
Litiges soumis à la juridiction de Casablanca
✅ La signature d’un bon de commande, d’une facture ou d’un bon de livraison implique l’acceptation totale de ces conditions.
Mise à jour : avril 2025
تنظم الشروط العامة للبيع هذه العلاقة التعاقدية بين شركة أمبيانس ديزاين وكل زبون (فرد أو مهني) يقوم بعملية شراء عبر موقع www.ambiance-design.ma، أو عبر الهاتف، أو في صالة العرض. تأكيد أي طلب يعني القبول التام وغير المشروط لهذه الشروط.
تصمم وتصنع شركة أمبيانس ديزاين أثاثاً حسب الطلب، بما في ذلك الصالونات، غرف النوم، المطابخ، الدريسنج، وتجهيزات الفضاءات المهنية. الصور والوصف المعروض على الموقع لغرض توضيحي فقط وقد تختلف التفاصيل النهائية حسب المواد المختارة.
يتم تصنيع أغلب المنتجات حسب الطلب، بناءً على اختيارات الزبون من حيث المقاسات، الألوان، الأقمشة، والتشطيبات. تأكيد الطلب يعتبر التزاماً بالتصنيع ولا يمكن إلغاؤه بعد المصادقة.
جميع الأسعار معروضة بالدرهم المغربي، وتشمل جميع الرسوم (TTC). تحتفظ شركة أمبيانس ديزاين بحقها في تعديل الأسعار في أي وقت. السعر المطبق هو السعر الجاري وقت تأكيد الطلب.
نقبل الأداء بواسطة الشيكات، التحويلات البنكية، أو البطاقات البنكية الوطنية والدولية. يتطلب كل طلب أداء دفعة مقدمة أو المبلغ الكامل حسب الاتفاق. يجب تسوية الرصيد المتبقي قبل التسليم.
مدة التصنيع تتراوح عادة بين 10 و20 يوم عمل. ويتم التسليم في غضون 3 إلى 5 أيام بعد الأداء الكامل أو تسوية الرصيد. بعض النماذج أو الفترات قد تستلزم مهلاً إضافية، ويتم إعلام الزبون مسبقاً بذلك.
في مدينة الدار البيضاء، يتم التسليم مجاناً ابتداءً من 5000 درهم، ويشمل التركيب. في باقي المدن، يتم تحديد رسوم وطرق التوصيل من طرف فريقنا التجاري حسب المنطقة.
يجب على الزبون التحقق من حالة المنتج عند التسليم. يجب الإبلاغ عن أي خلل أو عيب في نفس يوم الاستلام، وإلا فلن تُقبل الشكايات.
جميع منتجاتنا مضمونة لمدة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات حسب النموذج. يشمل الضمان العيوب الصناعية والتركيبية، ولا يشمل الاستعمال السيء أو التعديلات غير المرخصة. نوفر: الإصلاح، أو الاستبدال، أو التعويض حسب الحالة. رقم خدمة ما بعد البيع: 06 88 44 45 55 | البريد الإلكتروني: sav@ambiance-design.ma
بما أن أغلب منتجاتنا مصنعة حسب الطلب، فلا يمكن الاستفادة من حق التراجع بعد تأكيد الطلب، إلا في حالات استثنائية يتم الاتفاق عليها.
جميع المحتويات (النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات) المعروضة على موقع www.ambiance-design.ma هي ملك حصري لشركة أمبيانس ديزاين، ويُمنع نسخها أو استعمالها دون إذن كتابي مسبق.
يتم جمع البيانات الشخصية في إطار العلاقة التجارية فقط، وتبقى سرية ومحمية، ولا يتم مشاركتها مع أي جهة غير مصرح لها. يحق للزبون الاطلاع على بياناته أو تعديلها أو حذفها متى شاء.
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي، ويُحال أي نزاع على المحاكم المختصة بمدينة الدار البيضاء.
آخر تحديث: أبريل 2025
These General Terms and Conditions of Sale govern the contractual relationship between Ambiance Design Sarl and any customer (individual or professional) placing an order via the website www.ambiance-design.ma, by phone, or in our showroom. Any order implies full and unconditional acceptance of these terms.
Ambiance Design designs, manufactures and markets custom-made furniture, including living rooms, bedrooms, kitchens, dressings and professional space fittings. The images, descriptions and visuals shown on the site are illustrative and not contractual. Variations in color, texture or finish due to craftsmanship are considered natural and part of the product's authenticity.
Most of our products are made to order, based on the customer’s choices in terms of dimensions, finishes, fabrics or colors. Once confirmed, an order enters production and cannot be cancelled.
Prices are listed in Moroccan dirhams (MAD), all taxes included (TTC). Ambiance Design reserves the right to change its prices at any time. The applicable price is the one in effect at the time of order confirmation.
Accepted payment methods: cheques, bank transfers, and national/international bank cards. Orders require either a deposit or full payment, depending on agreement. The balance must be paid before delivery.
Average production time: 10 to 20 working days. Delivery: within 3 to 5 days after full payment or payment of the remaining balance. Please note: some models or peak seasons may require longer delays. Customers will be informed in advance.
In Casablanca: delivery is free for orders from 5000 MAD, including installation. For other cities: our sales team will inform the client of the applicable delivery method and charges based on the location.
The customer must inspect the goods upon delivery. Any complaint regarding damage or non-conformity must be reported on the same day. Otherwise, claims may not be accepted.
All Ambiance Design products come with a warranty of 1 to 3 years depending on the model. The warranty covers manufacturing and structural defects. It does not cover normal wear, misuse, or unauthorized modifications. We offer: Repair, Replacement, or Partial/Full Refund depending on the case. After-sales service: Phone: 06 88 44 45 55 | Email: sav@ambiance-design.ma
As most of our products are made to order, no right of withdrawal can be claimed after confirmation, except by special agreement.
All content (texts, images, models, logos) published on www.ambiance-design.ma is the exclusive property of Ambiance Design Sarl and may not be copied or used without prior written authorization.
Ambiance Design collects personal data solely for the purpose of fulfilling commercial transactions. This data remains confidential, protected, and is never shared with unauthorized third parties. Customers may request access to, correction, or deletion of their personal data at any time.
These terms are governed by Moroccan law. Any dispute shall be submitted to the competent courts of Casablanca.
Last updated: April 2025